Değerli Misafirlerimiz,

Tourbul.com olarak sizlere güvenli, düzenli ve keyifli bir tur deneyimi sunabilmek için turlarımıza katılmadan önce aşağıdaki bilgilendirmeleri dikkatle okumanızı rica ederiz. Rezervasyon yaptıran tüm misafirlerimiz, aşağıda belirtilen tur kurallarını ve şartlarını kabul etmiş sayılır.

1. Genel Tur İşleyişi

Tur programlarında belirtilen gezilecek noktalar, genel tur içeriğini ifade eder. Profesyonel turist rehberi ve/veya acente yetkilisi; hava durumu, yol şartları, trafik yoğunluğu, bölgesel yoğunluk, resmi uygulamalar, güvenlik gerekçeleri veya mücbir sebepler doğrultusunda tur programının akışında, ziyaret sıralamasında ve güzergâhta değişiklik yapma hakkına sahiptir.

Bu değişiklikler, turun daha sağlıklı, güvenli ve verimli şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla yapılır. Tur içeriğinde yer alan ana ziyaret noktalarının gerçekleştirilmesi esastır; ancak mücbir sebepler veya acente kontrolü dışındaki durumlarda bazı noktaların ziyaret edilememesinden Tourbul.com sorumlu tutulamaz.

2. Rehberin ve Tur Yetkilisinin Kararları

Tur esnasında rehber veya tur yetkilisi tarafından verilen bilgilendirmelere, toplanma saatlerine ve güvenlik uyarılarına uyulması zorunludur.

Misafirlerin belirtilen saatlerde toplanma alanında hazır bulunmaları gerekir. Toplanma saatine geç kalan misafirlerden kaynaklanan gecikmelerden Tourbul.com sorumlu değildir. Rehber veya tur yetkilisi gerekli gördüğü durumlarda, turun genel akışını aksatmamak adına aracı hareket ettirme hakkına sahiptir.

Geç kalan, gruptan ayrılan veya kendi isteğiyle programa katılmayan misafirler için ücret iadesi yapılmaz.

3. Ulaşım ve Araç Düzeni

Günübirlik turlarda kullanılacak araç tipi; tura katılacak kesin kişi sayısına, güzergâha ve operasyon planlamasına göre acente tarafından belirlenir. Araç tipi minibüs, midibüs, otobüs veya benzeri uygun ulaşım araçlarından biri olabilir.

Araç içi koltuk düzeni acente tarafından belirlenir. Ön koltuk, cam kenarı, kapı arkası veya belirli bir koltuk için kesin garanti verilmez.

Misafirlerin yalnızca rezervasyon sırasında belirtilen veya acente tarafından onaylanan kalkış noktalarından araca binmeleri ve belirlenen iniş noktalarında inmeleri gerekmektedir. Güzergâh dışı yolcu alma veya bırakma talepleri trafik güvenliği ve operasyon düzeni nedeniyle kabul edilmeyebilir.

4. Rezervasyon, İptal ve İade Şartları

Günübirlik turlarda iptal ve iade şartları aşağıdaki gibidir:

Tur hareket saatine 72 saatten fazla süre kala yapılan iptallerde, ödeme tutarı kesintisiz olarak iade edilir.

Tur hareket saatine 72 saatten az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmayabilir. Tarih değişikliği talepleri ise turun müsaitlik durumuna göre değerlendirilir; kesin hak olarak kabul edilmez.

Sağlık, kaza veya benzeri zorunlu durumlarda misafirden belge talep edilebilir. Belgelendirilen durumlarda iade veya tarih değişikliği talebi acente tarafından ayrıca değerlendirilir.

Tura katılmayan, geç kalan veya kendi isteğiyle turdan ayrılan misafirler için ücret iadesi yapılmaz.

Yeterli katılım sayısına ulaşılamaması, operasyonel zorunluluklar veya mücbir sebepler nedeniyle Tourbul.com turu iptal etme, erteleme veya başka bir tarihe alma hakkını saklı tutar. Turun acente tarafından iptal edilmesi durumunda misafire ücret iadesi yapılır veya misafirin onayıyla farklı bir tur/tarih seçeneği sunulabilir.

5. Mücbir Sebepler

Aşırı hava muhalefeti, yol kapanması, trafik kazaları, doğal afetler, yangın, sel, deprem, grev, toplumsal olaylar, terör olayları, resmi makam kararları, salgın hastalıklar veya acente kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebepler nedeniyle tur programında değişiklik yapılabilir, bazı ziyaret noktaları çıkarılabilir, tur ertelenebilir veya iptal edilebilir. Bu gibi durumlarda Tourbul.com, elinden gelen makul çözümü sunar; ancak acente kontrolü dışında gelişen olaylardan doğan zarar ve kayıplardan sorumlu tutulamaz.

6. Ekstra Aktiviteler ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Tur programında yer alan veya tur esnasında önerilen ekstra aktiviteler; tekne turu, ATV, UTV, zipline, rafting, at binme, teleferik, özel girişler veya benzeri hizmetler olabilir.

Aksi açıkça belirtilmediği sürece bu aktiviteler tur ücretine dahil değildir ve bölgedeki yerel işletmeler tarafından sağlanır. Bu aktivitelere katılım tamamen misafirin kendi tercihidir.

Ekstra aktivitelerde oluşabilecek kaza, yaralanma, eşya kaybı, eşya hasarı veya hizmet kalitesiyle ilgili sorumluluk, ilgili hizmeti sağlayan yerel işletmeye aittir. Tourbul.com, üçüncü taraf işletmelerin sunduğu hizmetlerden doğrudan sorumlu değildir.

7. Müze, Ören Yeri ve Giriş Ücretleri

Aksi tur açıklamasında açıkça belirtilmediği sürece müze, ören yeri, milli park, özel işletme, tekne, teleferik ve benzeri giriş ücretleri tur fiyatına dahil değildir.

T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’na bağlı müze ve ören yerlerinde geçerli olması durumunda misafirlerin Müzekart bulundurmaları tavsiye edilir. Müzekart geçerliliği, giriş ücretleri ve uygulamalar ilgili kurumların kararlarına göre değişebilir.

8. Sağlık ve Güvenlik

Bazı günübirlik turlar yürüyüş, merdiven çıkma, doğa rotası, engebeli arazi, uzun süre ayakta kalma veya fiziksel efor gerektirebilir.

Kalp, tansiyon, astım, diyabet, epilepsi, panik atak, ortopedik rahatsızlık, hamilelik veya benzeri özel sağlık durumu bulunan misafirlerin rezervasyon öncesinde acenteye bilgi vermesi gerekmektedir.

Kişisel sağlık durumunun tur şartlarına uygun olup olmadığını değerlendirmek misafirin kendi sorumluluğundadır. Gerekli durumlarda doktora danışılması tavsiye edilir.

Misafirlerin turun niteliğine uygun ayakkabı, kıyafet ve kişisel ihtiyaç malzemeleriyle tura katılması önerilir. Özellikle doğa ve yürüyüş içeren turlarda kaymayan tabanlı ayakkabı tercih edilmelidir.

9. Çocuklar ve Özel Durumu Olan Misafirler

Çocuklu ailelerin, yaşlı misafirlerin veya özel desteğe ihtiyaç duyan misafirlerin rezervasyon öncesinde tur şartlarını dikkatle incelemesi gerekir.

Turun fiziksel yapısı, rota uzunluğu, araç yolculuğu süresi veya bölgesel şartlar her misafir için uygun olmayabilir. Bu nedenle özel durumu olan misafirlerin acenteye önceden bilgi vermesi önemlidir.

10. Bagaj ve Kişisel Eşyalar

Günübirlik turlarda misafirlerin yanlarında yalnızca günlük ihtiyaçlarını karşılayacak küçük bir çanta bulundurmaları tavsiye edilir.

Araç içinde, bagaj bölümünde, mola noktalarında veya gezilen alanlarda unutulan, kaybolan, çalınan veya zarar gören kişisel eşyalardan Tourbul.com sorumlu tutulamaz.

Telefon, cüzdan, kamera, mücevher, nakit para, pasaport, kimlik ve benzeri değerli eşyaların sorumluluğu misafire aittir.

Tur sonrasında bulunan eşyaların kargo ile gönderilmesi talep edilirse, kargo ücreti misafire aittir.

11. Yemek, Mola ve Serbest Zamanlar

Tur programında yemek dahil olduğu açıkça belirtilmediği sürece kahvaltı, öğle yemeği, akşam yemeği, içecekler ve kişisel harcamalar tur ücretine dahil değildir.

Mola yerleri ve serbest zaman süreleri rehber veya tur yetkilisi tarafından turun akışına göre belirlenir. Serbest zamanlarda yapılan alışverişlerden, kişisel harcamalardan ve üçüncü taraf işletmelerden alınan hizmetlerden Tourbul.com sorumlu değildir.

12. Fotoğraf, Video ve Tanıtım Kullanımı

Tur sırasında genel ortam görüntüleri, grup fotoğrafları veya tanıtım amaçlı kısa video çekimleri yapılabilir. Bu görüntüler Tourbul.com’un sosyal medya hesaplarında veya tanıtım materyallerinde kullanılabilir.

Görüntüsünün kullanılmasını istemeyen misafirlerin tur öncesinde acente yetkilisine yazılı veya sözlü olarak bilgi vermesi yeterlidir.

13. Genel Kabul

Rezervasyon işlemini tamamlayan misafirler; tur programını, tur kurallarını, iptal ve iade şartlarını, sağlık ve güvenlik uyarılarını, ulaşım düzenini ve üçüncü taraf hizmetlerle ilgili bilgilendirmeleri okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

Tourbul.com, gerekli gördüğü durumlarda tur kurallarında ve operasyonel uygulamalarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.