Gizlilik Politikası

Tourbul.com ("Biz", "Şirket" veya "Platform") olarak, kullanıcılarımızın ("Siz" veya "Kullanıcı") gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, tourbul.com web sitesini ziyaret ettiğinizde veya sunduğumuz tur, konaklama ve seyahat hizmetlerinden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Size en iyi seyahat deneyimini sunabilmek için aşağıdaki verileri toplamaktayız:

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, fatura ve teslimat adresiniz.
Rezervasyon ve Seyahat Bilgileri: Tur tercihleri, yolcu bilgileri (TC Kimlik No, pasaport numarası - sadece yasal gereklilik durumunda uçak/otel rezervasyonları için), doğum tarihi, özel sağlık veya diyet talepleri (örneğin tur esnasında gerekli olan özel durumlar).
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde tutulmaz, doğrudan BDDK veya uluslararası standartlara (PCI-DSS) uygun lisanslı ödeme kuruluşlarına şifreli olarak iletilir. Kredi kartı bilgilerini saklamıyoruz.
Teknik ve Kullanım Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, sitemizi ziyaret süreniz, tıkladığınız sayfalar ve çerez (cookie) verileriniz.

2. Kişisel Verileri Hangi Amaçla Kullanıyoruz?

Topladığımız verileri şu amaçlarla işliyoruz:

Seçtiğiniz tur, bilet veya konaklama rezervasyonlarını gerçekleştirmek ve yönetmek,
Rezervasyon onayı, iptali, değişiklikleri veya seyahat güncellemeleri hakkında sizinle iletişim kurmak,
Müşteri hizmetleri desteği sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak,
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (fatura kesmek, vergi mevzuatına uymak),
Açık rızanız olması halinde; size özel indirimler, yeni turlar ve kampanyalar hakkında e-posta veya SMS yoluyla pazarlama bildirimleri göndermek,
Web sitemizin performansını artırmak, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve sahtekarlık/dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek.

3. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşımı

Tourbul.com olarak, kişisel verilerinizi asla izinsiz olarak satmıyoruz. Ancak hizmetlerimizin doğası gereği, rezervasyonlarınızın tamamlanabilmesi için bilgilerinizi belirli iş ortaklarımızla paylaşmamız gerekebilir:

Hizmet Sağlayıcılar: Uçak firmaları, oteller, yerel tur rehberleri, transfer şirketleri ve sigorta acenteleri.
Ödeme Sistemleri: Güvenli ödeme işlemleri için çalıştığımız lisanslı ödeme altyapısı sağlayıcıları (örn. İyzico, PayTR vb.).
Hukuki Zorunluluklar: Mahkeme kararları veya yasal düzenlemeler gereği resmi emniyet veya yargı kurumları ile paylaşım.

4. Çerezler (Cookies)

Tourbul.com, web sitesinin düzgün çalışması, kullanımın analiz edilmesi ve size daha uygun reklamların gösterilmesi için çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını kısıtlayabilir veya reddedebilirsiniz. Ancak bu durumda sitemizin bazı özelliklerinden (örn. sepetinizdeki turların hatırlanması) tam olarak faydalanamayabilirsiniz. Çerezler hakkında detaylı bilgi için [Çerez Politikası] sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

5. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, endüstri standardı güvenlik önlemleri (SSL şifreleme vb.) ile yetkisiz erişime, kaybolmaya veya değiştirilmeye karşı korunmaktadır. Verileriniz, ilgili yasalarda belirtilen saklama süreleri boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır, ardından güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

6. Kullanıcı Hakları (KVKK / GDPR Kapsamında)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. İletişim

Gizlilik politikamızla veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetiniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:

Şirket Unvanı: NEHİR TRAVEL TURİZM BİLİŞİM TEKSTİL SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Kocatepe, Dolapdere Taksim Cd No: 57 iç kapı No:2, 34437 Beyoğlu/İstanbul

E-posta: [email protected]

Telefon: 0212 477 79 79