İptal ve İade Politikası

Tourbul.com üzerinden satın alınan hizmetlerin iptal ve iade süreçleri, hizmet sağlayıcı firmaların belirlediği kurallara göre değişiklik göstermektedir. Hizmet türlerine göre iptal ve iade politikaları aşağıdaki gibi düzenlenmiştir:

1. Tur Hizmetleri:

  • Tur hizmetleri için iptaller, üye firmaların belirlediği süreler çerçevesinde yapılır. Her turun iptal koşulları, satın alma işlemi sırasında detaylı bir şekilde belirtilmektedir.
  • İptal Süresi:
    • Bazı turlar, hizmet tarihine kadar iptal edilebilir ve tam ücret iadesi yapılır.
    • Diğer turlarda ise son 3 güne kadar iptal imkanı vardır. Son 3 gün içerisinde yapılan iptallerde herhangi bir geri ödeme yapılmamaktadır.
    • Üçüncü şahıslar tarafından sağlanan bazı turlarda ise hizmet sağlayıcının politikalarına bağlı olarak hiç iptal imkanı bulunmayabilir.

2. Otel Hizmetleri:

  • Otel rezervasyonlarının iptalleri de otellerin politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterir. Her otelin iptal koşulları, satın alım sırasında kullanıcılara sunulmaktadır.
  • İptal Süresi:
    • Çoğu otel rezervasyonu için rezervasyon tarihinden birkaç gün öncesine kadar iptal ve iade imkanı sunulur.
    • Bazı otellerde rezervasyonun iptal edilmesi için en az 3 gün önceden bildirimde bulunulması gerekir. Bu sürenin dışında yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmamaktadır.
    • Otel politikalarına göre erken rezervasyon fırsatları veya indirimli odalarda iptal ve iade yapılamayabilir.

3. Etkinlik Hizmetleri:

  • Etkinlik biletlerinde iptal koşulları etkinliğin türüne ve sağlayıcıya göre değişir. Çoğu etkinlik biletinin iptali mümkün değildir; ancak bazı durumlarda iade yapılabilir.
  • İptal Süresi:
    • Bazı etkinlikler için hizmet tarihinden belirli bir süre öncesine kadar iptal imkanı tanınabilir.
    • Özellikle büyük konserler, gösteriler veya spor etkinliklerinde iptal ve iade kabul edilmez.
    • Etkinliğin iptali durumunda, üye firma tarafından belirlenen prosedürlere göre bilet iadesi yapılabilir.

4. Transfer Hizmetleri:

  • Transfer hizmetlerinin iptal süreçleri, rezervasyon yapılan tarihe bağlı olarak farklılık gösterir. Her transfer hizmeti için iptal süresi, üye firmaların politikalarına göre düzenlenir.
  • İptal Süresi:
    • Çoğu transfer hizmeti için 24 saat öncesine kadar iptal imkanı sunulur ve tam ücret iadesi yapılır.
    • Son 24 saat içerisinde yapılan iptallerde genellikle iade yapılmamaktadır.
    • Transfer hizmeti sağlayıcılarının belirlediği ek kurallar ve sınırlamalar da geçerli olabilir.

Genel İptal Koşulları:

  • Satın alınan hizmetlerin iptal talepleri, kullanıcıların üye firma ile yapacakları iletişim sonrasında işleme alınır. İptal sürecinde her hizmet sağlayıcının kendine özgü kuralları geçerlidir ve iade süresi firmaya göre değişiklik gösterebilir.
  • İptal talebinizin hizmetin türüne göre değerlendirilip onaylanmasının ardından, geri ödeme süreçleri başlatılır. Ödemeler, genellikle hizmet sağlayıcı ile olan anlaşmaya ve bankacılık süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü içinde yapılır.
  • Özel dönemler, tatiller veya kampanyalı hizmetlerde iptal ve iade yapılamayabilir.

Önemli Hatırlatma: Her hizmetin iptal koşulları, satın alma işlemi sırasında detaylı bir şekilde belirtilmektedir. İptal ve iade taleplerinizde sorun yaşamamak için satın alma öncesinde bu koşulları dikkatle incelemeniz tavsiye edilir.